Política de privacidad
Pekpik VPN es operado por JONLAN PTY LTD, Australia (“Pekpik”, “nosotros”). Esta política explica qué recopilamos cuando usas nuestras apps y nuestro sitio web, por qué lo hacemos y qué opciones tienes. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
En resumen
- Puedes usar Pekpik sin darnos tu nombre ni tu correo. La app crea una cuenta de invitado en tu dispositivo.
- Recopilamos lo necesario para prestar el servicio: tu cuenta y tus dispositivos, registros de conexión y uso, y el estado de tus compras.
- No vendemos tu información personal.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiéndonos por correo.
Qué recopilamos
| Información | Para qué la usamos |
|---|---|
| Un identificador del dispositivo, la plataforma, el modelo del dispositivo, la versión del sistema, el idioma, la versión de la app y, si lo añades, un nombre de dispositivo | Para crear tu cuenta de invitado, mantener tu sesión iniciada y gestionar tus dispositivos |
| Tu dirección de correo, si decides vincular una | Para iniciar sesión con un código de un solo uso, sincronizar tu cuenta entre dispositivos y contactarte sobre tu cuenta |
| Registros de conexión: la dirección IP desde la que te conectas, el servidor que usas, la hora de inicio y fin de la conexión, y la cantidad de datos transferidos | Para prestar el servicio, aplicar las cuotas de datos gratis, hacer cumplir los límites de dispositivos, prevenir abusos y resolver problemas |
| Registros técnicos que guardan nuestros servidores y sistemas | Para mantener el servicio seguro y en funcionamiento |
| Informes de calidad de conexión, como la latencia hacia los servidores y si una conexión tuvo éxito | Para elegir buenos servidores y corregir los que no funcionan |
| Estado de compras y suscripciones | Para darte acceso VIP y gestionar renovaciones y reembolsos |
| Eventos de uso de la app de iPhone, como aperturas de la app, conexiones y eventos de la pantalla de pago y de compra | Para entender cómo se usa la app y mejorarla |
| Un token de notificaciones push, si permites las notificaciones | Para enviar mensajes del servicio a tu dispositivo |
| Los mensajes que envías a soporte y los comentarios que nos haces llegar | Para responderte y mejorar Pekpik |
Estamos cambiando la forma en que se guardan los registros de conexión en los servidores VIP. Cuando ese cambio entre en vigor, actualizaremos esta política e indicaremos exactamente qué deja de registrarse.
Pagos
Las compras en el App Store las procesa Apple. Recibimos la confirmación de tu suscripción a través de Apple y de nuestro proveedor de suscripciones RevenueCat, pero no los datos de tu tarjeta. El pago con tarjeta y Alipay para las descargas directas aún no está disponible. Cuando se habilite, esos pagos los procesará Stripe, que gestiona los datos de tu tarjeta o de Alipay; nosotros recibimos el estado del pago.
Anuncios en la app de iPhone
La app de iPhone puede mostrar anuncios con recompensa opcionales a los usuarios gratis, servidos por Google AdMob. Antes de personalizar los anuncios, iOS te pide permiso para el rastreo. Si lo rechazas, los anuncios no se personalizan. Ver anuncios siempre es opcional. Los usuarios VIP no ven anuncios.
Quién trata tu información
Usamos proveedores de servicios para operar Pekpik. Tratan la información en nuestro nombre y solo para los fines indicados arriba:
- Microsoft Azure: servidores y bases de datos
- Apple y RevenueCat: compras en el App Store
- Stripe: compras en las descargas directas (cuando estén disponibles)
- Google Analytics for Firebase: analítica de uso en la app de iPhone
- Google AdMob: anuncios con recompensa en la app de iPhone
- Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging: notificaciones
- Nuestro proveedor de correo: códigos de un solo uso y correo de soporte
Estos proveedores pueden almacenar información fuera de tu país, incluidos Estados Unidos y otros países donde operan. Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que la protejan.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información de tu cuenta mientras la cuenta exista. Cuando eliminas tu cuenta, tu cuenta, tus dispositivos, tus registros de conexión y uso y tus comentarios se eliminan o se desidentifican en nuestros sistemas de producción. Algunos registros de pagos y de derechos de acceso pueden conservarse cuando sea necesario por motivos contables, de prevención del fraude o legales. Las copias en respaldos se eliminan cuando esos respaldos caducan. Los datos que tienen Apple, RevenueCat y Google se rigen por sus propias políticas.
Tus opciones y derechos
- Elimina tu cuenta en la app o sigue los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta.
- Pide una copia o una corrección de tu información escribiendo a privacy@pekpik.com.
- Desactiva las notificaciones y el rastreo publicitario en los ajustes de tu dispositivo.
- Presenta una queja primero ante nosotros; si no quedas satisfecho, puedes contactar a la Office of the Australian Information Commissioner o a la autoridad de protección de datos de tu país.
Menores
Pekpik no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos.
Este sitio web
pekpik.com no usa cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata registros básicos de solicitudes para servir y proteger el sitio.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba y te avisaremos en la app si el cambio es importante. Preguntas: privacy@pekpik.com, JONLAN PTY LTD, Australia.