« Acheté sur l’App Store : gérez-le là-bas »
iPhone et iPad
Le VIP appartient à votre compte Pekpik : il fonctionne donc sur chaque appareil où vous vous connectez avec le même e-mail. En revanche, l’abonnement lui-même ne peut être modifié ou résilié que là où vous l’avez acheté. Un abonnement acheté sur l’App Store se gère dans les réglages de votre Apple ID, quel que soit l’appareil sur lequel vous le consultez.
Ce que vous pouvez voir dans l’app
- This subscription was bought on the App Store / Google Play. Manage it there.
- Subscriptions are managed by the App Store.
Où gérer votre abonnement
- Acheté via l’App Store : gérez-le dans les abonnements de votre Apple ID. Voir Résilier un abonnement App Store.
Le VIP n’apparaît pas sur un autre appareil
- Vérifiez que l’autre appareil est connecté avec le même e-mail que l’appareil sur lequel vous avez acheté. Un compte invité sur un second appareil est un compte distinct.
- Fermez et rouvrez l’app pour actualiser votre compte.
- Si le VIP n’apparaît toujours pas, écrivez à support@pekpik.com en indiquant l’e-mail de votre compte.
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.