Comment pouvons-nous vous aider ?
41 réponses, rédigées à partir des messages et des écrans de l’app.
Questions fréquentes
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Premiers pas
Quelle version installer, première connexion, serveurs gratuits et VIP.
Installation et autorisations
Les demandes du système sur iPhone, Mac, Android et Windows, et leur signification.
Problèmes de connexion
Connexion impossible, connecté sans internet, serveurs qui changent ou qui manquent.
- Pekpik VPN ne se connecte pas
- VPN connecté mais pas d’internet
- « This server is no longer available » (serveur indisponible)
- Pourquoi un serveur est-il verrouillé ?
- « No servers available » ou la liste ne se charge pas
Compte et connexion
Comptes invités, association d’un e-mail, codes de vérification et problèmes de connexion.
- Qu’est-ce qu’un compte invité ?
- Associer votre e-mail pour protéger votre compte
- Je n’ai pas reçu le code de vérification
- « Invalid or expired verification code » (code invalide ou expiré)
- Déconnecté sans raison : pourquoi suis-je en mode invité ?
Appareils
Limite d’appareils, suppression d’appareils et réinstallation.
Serveurs gratuits et données
Fonctionnement des serveurs gratuits, limites de données et récompenses.
VIP sur l’App Store
Souscrire, restaurer, résilier et se faire rembourser un achat App Store.
- S’abonner au VIP sur iPhone
- Restaurer les achats
- Payé mais le VIP n’est pas actif
- Résilier un abonnement App Store
- Demander le remboursement d’un achat App Store
Réglages
Kill Switch, routage, protection DNS et reconnexion automatique.
Mises à jour et suppression du compte
Mises à jour obligatoires, maintenance et suppression du compte.
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