Demander le remboursement d’un achat App Store
Apple traite tous les paiements effectués via l’App Store : seul Apple peut donc les rembourser. Pekpik n’a pas accès aux données de votre carte et ne peut pas émettre de remboursement App Store. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com ; Apple statue sur chaque demande.
Demander un remboursement à Apple
Apple vous répond généralement sous 24 à 48 heures. En cas d’accord, l’argent est reversé sur votre moyen de paiement d’origine.
- Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec l’Apple ID utilisé pour l’abonnement.
- Choisissez Je souhaite, puis Demander un remboursement.
- Sélectionnez un motif et continuez.
- Sélectionnez l’abonnement Pekpik VPN et envoyez la demande.
Arrêter les prochains prélèvements
Une demande de remboursement ne résilie pas l’abonnement. Pour en arrêter le renouvellement, résiliez l’abonnement dans les réglages de votre Apple ID.
Ce que devient le VIP
Si Apple accorde le remboursement, le VIP peut être retiré de votre compte Pekpik. Votre compte et vos réglages restent inchangés.
Références officielles
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.