지원팀에 보낼 진단 로그 내보내기
iPhone 및 iPad
iPhone 앱에는 로그 내보내기 기능이 없으므로 support@pekpik.com으로 이메일을 보내 문제를 설명해 주세요. Account에 Debug Logs가 있는 앱에서는 Write diagnostic logs를 켜고 문제를 재현한 다음, 로그를 내보내 이메일로 보내 주세요. 로그는 보내기 전까지 기기에만 저장됩니다.
앱에 표시될 수 있는 메시지
- Keep this enabled while reproducing a VPN connection failure. Logs are stored locally and can be exported for support.
- Enable, share, or clear local diagnostic logs.
- Keep enabled while reproducing VPN failures
- No debug logs to share.
- Unable to share debug logs.
- Exported: …
iPhone 및 iPad
iPhone 앱에는 로그 내보내기 기능이 없습니다. Account 탭을 열고 Send Feedback을 탭해 이메일을 보내거나, [email protected]으로 직접 보내 주세요. 게스트로 Pekpik을 사용 중이라면 Account 탭에서 Support ID를 복사해 함께 보내 주세요.
이메일에 포함할 내용
- 기기와 앱 버전.
- 시도한 서버와 대략적인 발생 시각.
- 앱에 표시된 메시지 그대로.
- Wi-Fi와 모바일 데이터 중 무엇을 사용했는지.
다 끝나면 Write diagnostic logs를 끄고 Debug Logs의 지우기 옵션으로 기기에서 로그 파일을 삭제할 수 있습니다.
이 문서는 영어 원문을 번역한 것입니다. 앱 내 표시 문구는 앱에 나타나는 그대로 표기했습니다.
그래도 해결되지 않나요? Account 페이지의 Support ID와 함께 support@pekpik.com로 이메일을 보내 주세요.