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support@pekpik.com으로 이메일을 보내 주세요. 앱의 Account 페이지에 있는 Send Feedback을 누르면 vpnsupport@pekpik.com으로 보내는 이메일이 미리 작성된 상태로 열리며, 두 주소 모두 지원팀에 전달됩니다. 계정을 찾을 수 있도록 계정 이메일을, 게스트 계정이라면 Support ID를 알려 주세요.

앱에 표시될 수 있는 메시지

  • Send Feedback
  • Support ID
  • Share this ID with support if you need help with your guest account.

앱에서 보내기

같은 섹션의 Help Center를 누르면 웹사이트가 열립니다.

  1. Pekpik VPN을 열고 Account로 이동하세요.
  2. Send Feedback을 선택하세요. 메일 앱이 vpnsupport@pekpik.com으로 보내는 새 메시지와 함께 열립니다.
  3. 문제를 설명하고 보내세요.

포함할 내용

  • 로그인한 이메일. 게스트 계정이라면 Account에서 Support ID를 복사하세요.
  • 기기, 운영체제, Pekpik VPN 버전.
  • 무엇을 하던 중이었는지, 그리고 앱에 표시된 메시지 그대로. 스크린샷이 있으면 도움이 됩니다.
  • App Store 구매라면 Apple 영수증 이메일에 있는 주문 번호.

비밀번호, 인증 코드, 전체 카드 번호는 절대 보내지 마세요. 저희는 이런 정보를 절대 요청하지 않습니다.

문의하기 전에

많은 문제는 이 도움말 센터에서 빠르게 해결할 수 있습니다. 처음 연결하기, 결제했는데 VIP가 활성화되지 않아요, “Service maintenance” 메시지를 참고하세요. App Store 구매의 환불은 Apple이 처리합니다. 환불 요청하기를 참고하세요.

이 문서는 영어 원문을 번역한 것입니다. 앱 내 표시 문구는 앱에 나타나는 그대로 표기했습니다.

그래도 해결되지 않나요? Account 페이지의 Support ID와 함께 support@pekpik.com로 이메일을 보내 주세요.

관련 문서