Destek için tanılama kayıtlarını dışa aktarın
iPhone uygulamasında kayıt dışa aktarma yoktur; bunun yerine sorunu support@pekpik.com adresine e-postayla anlatın. Uygulamanın Account bölümünde Debug Logs seçeneği varsa Write diagnostic logs ayarını açın, sorunu yeniden oluşturun, ardından kayıtları dışa aktarıp bize e-postayla gönderin. Kayıtlar siz gönderene kadar cihazınızda kalır.
Uygulamada görebileceğiniz mesajlar
- Keep this enabled while reproducing a VPN connection failure. Logs are stored locally and can be exported for support.
- Enable, share, or clear local diagnostic logs.
- Keep enabled while reproducing VPN failures
- No debug logs to share.
- Unable to share debug logs.
- Exported: …
iPhone ve iPad
iPhone uygulaması kayıt dışa aktarma sunmaz. Bize e-posta göndermek için Hesap sekmesini açıp Geri Bildirim Gonder’e dokunun veya [email protected] adresine yazın. Pekpik’i misafir olarak kullanıyorsanız Hesap sekmesinden Destek ID’nizi kopyalayıp e-postanıza ekleyin.
E-postanıza neleri eklemelisiniz
- Cihazınız ve uygulama sürümü.
- Denediğiniz sunucu ve sorunun yaklaşık ne zaman yaşandığı.
- Uygulamanın gösterdiği mesajın tam metni.
- Wi-Fi’da mı yoksa mobil veride mi olduğunuz.
İşiniz bittiğinde Write diagnostic logs ayarını kapatabilir ve kayıt dosyalarını cihazınızdan silmek için Debug Logs içindeki temizleme seçeneğini kullanabilirsiniz.
Bu makale İngilizceden çevrilmiştir. Uygulama etiketleri uygulamada göründüğü şekliyle verilmiştir.
Sorun devam mı ediyor? Hesap sayfasındaki Destek ID’nizle birlikte support@pekpik.com adresine e-posta gönderin.