Exportar logs de diagnóstico para o suporte
O app para iPhone não tem exportação de logs; nesse caso, descreva o problema por e-mail para support@pekpik.com. Onde o app oferece Debug Logs em Account, ative Write diagnostic logs, reproduza o problema, exporte os logs e envie para nós por e-mail. Os logs ficam no seu dispositivo até você enviá-los.
O que pode aparecer no app
- Keep this enabled while reproducing a VPN connection failure. Logs are stored locally and can be exported for support.
- Enable, share, or clear local diagnostic logs.
- Keep enabled while reproducing VPN failures
- No debug logs to share.
- Unable to share debug logs.
- Exported: …
iPhone e iPad
O app para iPhone não oferece exportação de logs. Abra a aba Account e toque em Send Feedback para nos enviar um e-mail, ou escreva para [email protected]. Se você usa o Pekpik como convidado, copie seu Support ID na aba Account e inclua-o na mensagem.
O que incluir no seu e-mail
- Seu dispositivo e a versão do app.
- O servidor que você tentou usar e mais ou menos quando aconteceu.
- A mensagem exata que o app mostrou.
- Se você estava no Wi-Fi ou nos dados móveis.
Quando terminar, você pode desativar Write diagnostic logs e usar a opção de limpar em Debug Logs para apagar os arquivos de log do seu dispositivo.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.