匯出診斷記錄給客服
iPhone 與 iPad
iPhone App 沒有匯出記錄的功能，請改為寄電子郵件到 support@pekpik.com 說明問題。如果 App 的 Account 中有 Debug Logs，請開啟 Write diagnostic logs，重現問題後匯出記錄並寄給我們。在你傳送之前，記錄只會保存在你的裝置上。
你可能在 App 中看到的訊息
- Keep this enabled while reproducing a VPN connection failure. Logs are stored locally and can be exported for support.
- Enable, share, or clear local diagnostic logs.
- Keep enabled while reproducing VPN failures
- No debug logs to share.
- Unable to share debug logs.
- Exported: …
iPhone 和 iPad
iPhone App 不提供匯出記錄的功能。請開啟 Account 分頁並點一下 Send Feedback 寄電子郵件給我們，或直接寫信到 [email protected]。如果你以訪客身分使用 Pekpik，請從 Account 分頁複製你的 Support ID 並一併附上。
電子郵件中應包含的資訊
- 你的裝置與 App 版本。
- 你嘗試連線的伺服器，以及大約的發生時間。
- App 顯示的完整訊息。
- 當時使用的是 Wi-Fi 還是行動數據。
完成後，你可以關閉 Write diagnostic logs，並使用 Debug Logs 中的清除選項，從裝置上刪除記錄檔。
本文譯自英文。App 中的按鈕與標籤依照 App 內實際顯示的文字呈現。
還是無法解決？請附上「Account」頁面中的 Support ID，寄信至 support@pekpik.com。