Pekpik

サポート用に診断ログを書き出す

iPhone・iPad

iPhone アプリにはログの書き出し機能がないため、代わりに問題の内容を support@pekpik.com までメールでお知らせください。Account に Debug Logs があるアプリでは、Write diagnostic logs をオンにして問題を再現し、ログを書き出してメールでお送りください。ログは送信するまでデバイス内に保存されます。

アプリに表示される可能性のあるメッセージ

  • Keep this enabled while reproducing a VPN connection failure. Logs are stored locally and can be exported for support.
  • Enable, share, or clear local diagnostic logs.
  • Keep enabled while reproducing VPN failures
  • No debug logs to share.
  • Unable to share debug logs.
  • Exported: …

iPhone と iPad

iPhone アプリにはログの書き出し機能がありません。Account タブを開いて Send Feedback をタップしてメールを送るか、[email protected] までご連絡ください。ゲストとして Pekpik を使っている場合は、Account タブで Support ID をコピーして記載してください。

メールに記載していただきたいこと

  • お使いのデバイスとアプリのバージョン。
  • 試したサーバーと、問題が起きたおおよその時刻。
  • アプリに表示されたメッセージ（そのまま）。
  • Wi-Fi とモバイルデータ通信のどちらを使っていたか。

送信が終わったら、Write diagnostic logs をオフにし、Debug Logs の消去オプションでデバイスからログファイルを削除できます。

この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。

解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。

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