Pekpik

Pekpik VPN 無法連線

iPhone 與 iPad

請先確認在關閉 VPN 時網路可以正常使用，再改選其他伺服器。如果 App 要求 VPN 權限，請允許。其他大多數連線失敗，App 都會顯示訊息告訴你下一步該怎麼做，例如裝置清單已滿或免費流量已用完。如果都沒有改善，請更新 App 並聯絡客服。

你可能在 App 中看到的訊息

  • Connection failed: …
  • VPN permission required. Please allow VPN configuration in Settings.
  • VPN configuration failed. Please try selecting a different server.
  • Server is still being configured. Please try again in a few seconds.
  • Server configuration failed. Please try again.
  • Session updated. Please try connecting again.
  • Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
  • The server could not prepare this connection. Please try again later.
  • This route is still being prepared. Please try again in a moment.
  • Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
  • Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
  • Connection failed. Check your network or try again later

快速檢查

  1. 關閉 VPN 並開啟一個網站。如果網頁打不開，請先解決 Wi-Fi 或行動數據的問題。飯店和航廈的 Wi-Fi 通常需要先登入，請參考飯店與航廈 Wi-Fi 登入頁面。
  2. 開啟 Servers，改選其他伺服器，最好是不同國家或地區的。
  3. 關閉其他 VPN App。同時執行兩個 VPN App 可能會互相干擾。
  4. 將 Pekpik VPN 更新到最新版本，然後完全關閉 App 再重新開啟。

查看 App 中的訊息

  • Device limit reached（裝置數量已達上限）：移除舊裝置。請參考「Device limit reached」。
  • Free traffic used up（免費流量已用完）：請參考「Free traffic used up」。
  • Server is no longer available（伺服器已無法使用）：伺服器清單會自動重新整理，請改選其他伺服器。請參考這篇文章。
  • This server requires a premium subscription（此伺服器需要付費訂閱）：這是 VIP 伺服器。請參考為什麼伺服器被鎖住？。
  • Server is still being configured（伺服器仍在設定中）：請等幾秒後再試一次。

允許 VPN 權限

第一次連線時，iPhone 會詢問是否要加入 VPN 設定。請點一下「允許」，並以 Face ID、Touch ID 或密碼確認。如果你點了「不允許」，請參考在 iPhone 上允許 VPN 設定。

仍然無法連線

請寄電子郵件到 [email protected]，附上伺服器名稱、發生時間，以及你看到的完整訊息。

本文譯自英文。App 中的按鈕與標籤依照 App 內實際顯示的文字呈現。

還是無法解決？請附上「Account」頁面中的 Support ID，寄信至 support@pekpik.com。

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