Rückerstattungsrichtlinie
Wer Ihre Rückerstattung bearbeitet, hängt davon ab, wo Sie VIP gekauft haben.
Im App Store gekauft
Apple wickelt Zahlungen im App Store ab und entscheidet über Erstattungsanträge. Stellen Sie einen Antrag unter reportaproblem.apple.com. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Hilfeartikel. Wenn Apple eine Rückerstattung genehmigt, kann VIP aus Ihrem Pekpik-Konto entfernt werden.
Bei einem direkten Download gekauft
Sobald der Kauf per Karte und Alipay bei direkten Downloads verfügbar ist, schreiben Sie für eine Rückerstattung an support@pekpik.com und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie Ihren Zahlungsbeleg an. Wir teilen Ihnen das Ergebnis mit; wird eine Rückerstattung gewährt, wird VIP aus Ihrem Konto entfernt.
Ihre Verbraucherrechte
Für unsere Dienste gelten Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel des Dienstes haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine andere Abhilfe, unabhängig davon, was auf dieser Seite steht. Verbraucher in anderen Ländern haben die Rechte, die ihnen ihre örtlichen Gesetze gewähren.