Rückerstattung für einen Kauf im App Store beantragen
Apple wickelt alle Zahlungen über den App Store ab, daher kann nur Apple sie erstatten. Pekpik sieht Ihre Kartendaten nicht und kann keine App Store-Rückerstattung veranlassen. Beantragen Sie eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com; Apple entscheidet über jeden Antrag.
Rückerstattung bei Apple beantragen
Apple meldet sich in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wird der Antrag genehmigt, wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Rufen Sie reportaproblem.apple.com auf und melden Sie sich mit der Apple ID an, mit der Sie das Abo abgeschlossen haben.
- Wählen Sie Ich möchte und dann Rückerstattung anfordern.
- Wählen Sie einen Grund aus und fahren Sie fort.
- Wählen Sie das Abo von Pekpik VPN aus und senden Sie den Antrag ab.
Künftige Abbuchungen stoppen
Ein Erstattungsantrag kündigt das Abo nicht. Damit es sich nicht verlängert, kündigen Sie das Abo in den Einstellungen Ihrer Apple ID.
Was mit VIP passiert
Genehmigt Apple die Rückerstattung, kann VIP aus Ihrem Pekpik-Konto entfernt werden. Ihr Konto und Ihre Einstellungen bleiben unverändert.
Offizielle Quellen
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.