Chính sách hoàn tiền

Mua trên App Store

Apple xử lý thanh toán trên App Store và quyết định các yêu cầu hoàn tiền. Gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Hướng dẫn từng bước có trong bài viết trợ giúp của chúng tôi. Nếu Apple chấp thuận hoàn tiền, VIP có thể bị gỡ khỏi tài khoản Pekpik của bạn.

Mua trên bản tải trực tiếp

Khi thanh toán bằng thẻ và Alipay khả dụng trên bản tải trực tiếp, hãy email support@pekpik.com kèm địa chỉ email của tài khoản và biên lai thanh toán để yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho bạn; nếu được hoàn tiền, VIP sẽ bị gỡ khỏi tài khoản của bạn.

Quyền của người tiêu dùng

Dịch vụ của chúng tôi đi kèm các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Nếu dịch vụ gặp lỗi nghiêm trọng, bạn có quyền được hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục khác, bất kể trang này nói gì. Người tiêu dùng ở các quốc gia khác có những quyền mà luật pháp địa phương của họ quy định.