返金ポリシー
返金の窓口は、VIP を購入した場所によって異なります。
App Store で購入した場合
App Store での支払いは Apple が処理し、返金リクエストの可否も Apple が判断します。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください。詳しい手順はヘルプ記事にあります。Apple が返金を承認した場合、Pekpik アカウントから VIP が削除されることがあります。
直接ダウンロード版で購入した場合
直接ダウンロード版でカードと Alipay による決済が利用可能になったら、アカウントのメールアドレスと支払いの領収書を添えて support@pekpik.com までメールで返金をお申し込みください。結果をお知らせし、返金した場合はアカウントから VIP を削除します。
消費者としての権利
当社のサービスには、オーストラリア消費者法のもとで除外できない保証が付いています。サービスに重大な不具合がある場合、このページの記載にかかわらず、返金その他の救済を受ける権利があります。ほかの国の消費者の方は、現地の法律で認められた権利を有します。