Pekpik

VPN terhubung tapi tidak ada internet

iPhone & iPad

Setelah terhubung, Pekpik memeriksa apakah lalu lintas data Anda benar-benar bisa menjangkau internet. Jika pemeriksaan itu gagal, biasanya jalur jaringan antara Anda dan server sedang tidak stabil untuk sementara, bukan servernya yang rusak. Ketuk Retry atau pilih server lain. Jika tidak ada server yang berfungsi, periksa Wi-Fi atau data seluler Anda sendiri dengan VPN dimatikan.

Yang mungkin Anda lihat di aplikasi

  • Connected but no internet. Try another server.
  • The VPN connected, but “…” cannot provide internet access. Please choose another server.
  • The network route to … is unstable right now. Retry or choose another server.
  • The network route is unstable right now.

Yang perlu dilakukan

  1. Ketuk Retry untuk mencoba server yang sama lagi. Gangguan singkat di jalur jaringan sering pulih dalam beberapa menit.
  2. Jika gagal lagi, pilih server lain, sebaiknya di negara atau wilayah yang berbeda.
  3. Matikan VPN dan pastikan situs web bisa dibuka. Jika tidak bisa, masalahnya ada di Wi-Fi atau data seluler Anda, atau jaringan yang memerlukan halaman login. Lihat Halaman login Wi-Fi hotel dan bandara.
  4. Beralih antara Wi-Fi dan data seluler lalu coba lagi.

iPhone dan iPad

Jika pemeriksaan gagal, aplikasi menampilkan Server Temporarily Unavailable. Ketuk Choose Another Server untuk membuka daftar server, atau Retry untuk mencoba lagi.

Jika hanya sebagian aplikasi atau situs yang gagal

Jika sebagian besar berfungsi tetapi beberapa aplikasi atau situs web tidak, lihat Beberapa aplikasi atau situs tidak berfungsi saat VPN aktif.

Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Label aplikasi ditampilkan sesuai yang muncul di aplikasi.

Masih belum teratasi? Kirim email ke support@pekpik.com beserta Support ID dari halaman Account.

Terkait