Pekpik

Đã kết nối nhưng không có internet

iPhone & iPad

Sau khi kết nối, Pekpik kiểm tra xem lưu lượng của bạn có thực sự ra được internet không. Nếu kiểm tra thất bại, thường là đường truyền giữa bạn và máy chủ đang tạm thời không ổn định, chứ không phải máy chủ bị hỏng. Chạm Retry hoặc chọn máy chủ khác. Nếu không máy chủ nào hoạt động, hãy kiểm tra Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn khi tắt VPN.

Những gì bạn có thể thấy trong ứng dụng

  • Connected but no internet. Try another server.
  • The VPN connected, but “…” cannot provide internet access. Please choose another server.
  • The network route to … is unstable right now. Retry or choose another server.
  • The network route is unstable right now.

Cần làm gì

  1. Chạm Retry để thử lại cùng máy chủ. Các gián đoạn ngắn trên đường truyền thường tự hết trong vài phút.
  2. Nếu vẫn thất bại, hãy chọn máy chủ khác, tốt nhất ở quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác.
  3. Tắt VPN và kiểm tra các trang web có tải được không. Nếu không, vấn đề nằm ở Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn, hoặc mạng yêu cầu trang đăng nhập. Xem Trang đăng nhập Wi-Fi khách sạn và sân bay.
  4. Chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động rồi thử lại.

iPhone và iPad

Nếu kiểm tra thất bại, ứng dụng hiển thị Server Temporarily Unavailable. Chạm Choose Another Server để mở danh sách máy chủ, hoặc Retry để thử lại.

Nếu chỉ một số ứng dụng hoặc trang web bị lỗi

Nếu hầu hết mọi thứ đều hoạt động nhưng một vài ứng dụng hoặc trang web thì không, xem Một số ứng dụng hoặc trang web không hoạt động khi bật VPN.

Bài viết này được dịch từ tiếng Anh. Nhãn trong ứng dụng được giữ nguyên như hiển thị trong ứng dụng.

Vẫn chưa được? Hãy email support@pekpik.com kèm Support ID trên trang Account.

Liên quan