Pekpik

VPN connecté mais pas d’internet

iPhone et iPad

Après la connexion, Pekpik vérifie que votre trafic atteint bien internet. Si cette vérification échoue, c’est généralement le chemin réseau entre vous et le serveur qui est momentanément instable, et non le serveur qui est en panne. Touchez Retry ou choisissez un autre serveur. Si aucun serveur ne fonctionne, vérifiez votre Wi-Fi ou vos données mobiles VPN désactivé.

Ce que vous pouvez voir dans l’app

  • Connected but no internet. Try another server.
  • The VPN connected, but “…” cannot provide internet access. Please choose another server.
  • The network route to … is unstable right now. Retry or choose another server.
  • The network route is unstable right now.

Que faire

  1. Touchez Retry pour réessayer le même serveur. Les coupures brèves sur le chemin réseau se résorbent souvent en quelques minutes.
  2. En cas de nouvel échec, choisissez un autre serveur, de préférence dans un autre pays ou une autre région.
  3. Désactivez le VPN et vérifiez que les sites web se chargent. Si ce n’est pas le cas, le problème vient de votre Wi-Fi ou de vos données mobiles, ou d’un réseau qui exige une page de connexion. Voir Pages de connexion Wi-Fi d’hôtel et d’aéroport.
  4. Basculez entre Wi-Fi et données mobiles, puis réessayez.

iPhone et iPad

Si la vérification échoue, l’app affiche Server Temporarily Unavailable. Touchez Choose Another Server pour ouvrir la liste des serveurs, ou Retry pour réessayer.

Si seuls certains apps ou sites échouent

Si presque tout fonctionne sauf quelques apps ou sites web, voir Certaines apps ou certains sites ne fonctionnent pas avec le VPN.

Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.

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