Pekpik

Contactar a soporte y enviar comentarios

iPhone y iPad

Escríbenos a support@pekpik.com. Send Feedback, en la página Account de la app, abre un correo ya preparado para vpnsupport@pekpik.com; ambos llegan a nuestro equipo de soporte. Indícanos el correo de tu cuenta, o tu Support ID si usas una cuenta de invitado, para que podamos encontrar tu cuenta.

Lo que puedes ver en la app

  • Send Feedback
  • Support ID
  • Share this ID with support if you need help with your guest account.

Desde la app

Help Center, en la misma sección, abre nuestro sitio web.

  1. Abre Pekpik VPN y ve a Account.
  2. Elige Send Feedback. Se abre tu app de correo con un mensaje nuevo para vpnsupport@pekpik.com.
  3. Describe el problema y envíalo.

Qué incluir

  • El correo con el que iniciaste sesión. Si usas una cuenta de invitado, copia el Support ID de Account.
  • Tu dispositivo, el sistema operativo y la versión de Pekpik VPN.
  • Lo que estabas haciendo y el mensaje exacto que mostró la app. Una captura de pantalla ayuda.
  • Para compras en el App Store, el ID de pedido del correo de recibo de Apple.

Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación ni números de tarjeta completos. Nunca te los pediremos.

Antes de escribir

Muchos problemas tienen una solución rápida en este centro de ayuda: consulta Conectarte por primera vez, Pagué, pero VIP no está activo y “Service maintenance”. Los reembolsos de compras en el App Store los gestiona Apple; consulta Solicitar un reembolso.

Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.

¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.

Relacionado