サポートへの問い合わせとフィードバックの送信
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support@pekpik.com までメールでご連絡ください。アプリの Account ページにある Send Feedback を使うと、vpnsupport@pekpik.com 宛ての入力済みメールが開きます。どちらもサポートチームに届きます。アカウントを特定できるよう、アカウントのメールアドレス（ゲストアカウントの場合は Support ID）をお知らせください。
アプリに表示される可能性のあるメッセージ
- Send Feedback
- Support ID
- Share this ID with support if you need help with your guest account.
アプリから送る
同じセクションの Help Center を選ぶと、当社のウェブサイトが開きます。
- Pekpik VPN を開き、Account に移動します。
- Send Feedback を選びます。メールアプリが開き、vpnsupport@pekpik.com 宛ての新規メッセージが作成されます。
- 問題の内容を記載して送信します。
記載していただきたいこと
- サインインに使ったメールアドレス。ゲストアカウントの場合は、Account で Support ID をコピーしてください。
- お使いのデバイス、OS、Pekpik VPN のバージョン。
- 行っていた操作と、アプリに表示されたメッセージ（そのまま）。スクリーンショットがあると助かります。
- App Store での購入については、Apple の領収書メールに記載された注文番号。
パスワード、認証コード、カード番号の全桁は絶対に送らないでください。当社がこれらを求めることはありません。
お問い合わせの前に
多くの問題は、このヘルプセンターですぐに解決できます。初めて接続する、支払ったのに VIP が有効にならない、「Service maintenance」と表示されるをご覧ください。App Store での購入の返金は Apple が対応します。返金をリクエストするをご覧ください。
この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。
解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。