Support kontaktieren und Feedback senden
Schreiben Sie uns an support@pekpik.com. Send Feedback auf der Seite Account der App öffnet eine vorausgefüllte E-Mail an vpnsupport@pekpik.com; beide Adressen erreichen unser Support-Team. Nennen Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder – bei einem Gastkonto – Ihre Support ID, damit wir Ihr Konto finden.
Was Sie in der App sehen können
- Send Feedback
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- Share this ID with support if you need help with your guest account.
Aus der App
Help Center im selben Bereich öffnet unsere Website.
- Öffnen Sie Pekpik VPN und gehen Sie zu Account.
- Wählen Sie Send Feedback. Ihre Mail-App öffnet sich mit einer neuen Nachricht an vpnsupport@pekpik.com.
- Beschreiben Sie das Problem und senden Sie die Nachricht.
Was Sie angeben sollten
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie angemeldet sind. Nutzen Sie ein Gastkonto, kopieren Sie die Support ID unter Account.
- Ihr Gerät, Ihr Betriebssystem und Ihre Version von Pekpik VPN.
- Was Sie gerade getan haben und den genauen Wortlaut der Meldung in der App. Ein Screenshot hilft.
- Bei Käufen im App Store die Bestellnummer aus der Beleg-E-Mail von Apple.
Senden Sie niemals Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständige Kartennummern. Wir werden Sie niemals danach fragen.
Bevor Sie schreiben
Für viele Probleme gibt es in diesem Hilfe-Center eine schnelle Lösung: siehe Zum ersten Mal verbinden, Bezahlt, aber VIP ist nicht aktiv und „Service maintenance“. Rückerstattungen für Käufe im App Store bearbeitet Apple; siehe Rückerstattung beantragen.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.