결제했는데 VIP가 활성화되지 않아요
iPhone 및 iPad
결제 후 VIP가 활성화되려면 Pekpik이 저희 서버에서 구매를 확인해야 하며, 보통 몇 초가 걸립니다. “The purchase has not been activated yet”가 표시되면 인터넷이 연결된 상태로 앱을 열어 둔 채 Restore Purchases를 탭하세요. 결제한 금액은 사라지지 않으며 Apple ID에 연결되어 있습니다.
앱에 표시될 수 있는 메시지
- The purchase has not been activated yet. Please try again or restore purchases.
다음 순서대로 시도하세요
- 1분 정도 기다린 다음 Pekpik VPN을 닫았다가 다시 여세요.
- 인터넷이 정상적으로 연결되어 있는지 확인하세요. VPN이 연결된 상태에서 페이지가 열리지 않으면 연결을 끊고 다시 시도하세요.
- Account로 이동해 Unlock Premium VPN 카드의 Upgrade Now를 탭한 다음 Restore Purchases를 탭하세요.
- 결제할 때 사용한 Pekpik 계정과 같은 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. VIP는 그 계정에 귀속됩니다.
승인 대기 중인 구매
Apple ID에 구입 요청(Ask to Buy)이 켜져 있으면 가족 구성원 관리자가 승인할 때까지 구매가 대기 상태로 남습니다. 승인 후 VIP가 활성화됩니다.
그래도 활성화되지 않나요?
계정 이메일(게스트 계정이라면 Account의 Support ID)과 Apple 영수증 이메일에 있는 주문 번호를 적어 support@pekpik.com으로 보내 주세요. 주문 번호는 reportaproblem.apple.com에서도 확인할 수 있습니다.
구독을 다시 구매하지 마세요. 두 번째 구매는 Apple이 별도로 청구합니다.
이 문서는 영어 원문을 번역한 것입니다. 앱 내 표시 문구는 앱에 나타나는 그대로 표기했습니다.
그래도 해결되지 않나요? Account 페이지의 Support ID와 함께 support@pekpik.com로 이메일을 보내 주세요.