Destekle iletişime geçin ve geri bildirim gönderin
Bize support@pekpik.com adresinden e-posta gönderin. Uygulamanın Hesap sayfasındaki Geri Bildirim Gonder, vpnsupport@pekpik.com adresine önceden doldurulmuş bir e-posta açar; her iki adres de destek ekibimize ulaşır. Hesabınızı bulabilmemiz için hesap e-postanızı veya misafir hesabı kullanıyorsanız Destek ID’nizi bize iletin.
Uygulamada görebileceğiniz mesajlar
- Geri Bildirim Gonder
- Destek ID
- Misafir hesabi icin yardim gerekirse bu ID'yi destekle paylasin.
Uygulamadan
Aynı bölümdeki Yardim Merkezi web sitemizi açar.
- Pekpik VPN’i açın ve Hesap’a gidin.
- Geri Bildirim Gonder’i seçin. E-posta uygulamanız vpnsupport@pekpik.com adresine yeni bir mesajla açılır.
- Sorunu anlatın ve gönderin.
Neleri eklemelisiniz
- Giriş yaptığınız e-posta. Misafir hesabı kullanıyorsanız Hesap bölümünden Destek ID’yi kopyalayın.
- Cihazınız, işletim sisteminiz ve Pekpik VPN sürümünüz.
- Ne yaptığınız ve uygulamanın gösterdiği mesajın tam metni. Ekran görüntüsü yardımcı olur.
- App Store satın alımları için Apple’ın makbuz e-postasındaki sipariş numarası.
Parola, doğrulama kodu veya tam kart numarası asla göndermeyin. Bunları sizden asla istemeyiz.
Yazmadan önce
Birçok sorunun bu yardım merkezinde hızlı bir çözümü vardır: İlk kez bağlanma, Ödeme yaptım ama VIP etkin değil ve “Servis bakımda” makalelerine bakın. App Store satın alımlarının iadeleriyle Apple ilgilenir; İade talep etme makalesine bakın.
Bu makale İngilizceden çevrilmiştir. Uygulama etiketleri uygulamada göründüğü şekliyle verilmiştir.
Sorun devam mı ediyor? Hesap sayfasındaki Destek ID’nizle birlikte support@pekpik.com adresine e-posta gönderin.