Hubungi tim dukungan dan kirim masukan
Kirim email kepada kami di support@pekpik.com. Send Feedback di halaman Account aplikasi membuka email yang sudah terisi ke vpnsupport@pekpik.com; keduanya sampai ke tim dukungan kami. Beri tahu kami email akun Anda, atau Support ID jika Anda memakai akun tamu, agar kami bisa menemukan akun Anda.
Yang mungkin Anda lihat di aplikasi
- Send Feedback
- Support ID
- Share this ID with support if you need help with your guest account.
Dari aplikasi
Help Center di bagian yang sama akan membuka situs web kami.
- Buka Pekpik VPN lalu masuk ke Account.
- Pilih Send Feedback. Aplikasi email Anda terbuka dengan pesan baru ke vpnsupport@pekpik.com.
- Jelaskan masalahnya lalu kirim.
Yang perlu disertakan
- Email yang Anda pakai untuk masuk. Jika Anda memakai akun tamu, salin Support ID dari Account.
- Perangkat, sistem operasi, dan versi Pekpik VPN Anda.
- Apa yang sedang Anda lakukan, dan pesan persis yang ditampilkan aplikasi. Tangkapan layar akan sangat membantu.
- Untuk pembelian App Store, ID pesanan dari email tanda terima Apple.
Jangan pernah mengirim kata sandi, kode verifikasi, atau nomor kartu lengkap. Kami tidak akan pernah memintanya.
Sebelum menulis
Banyak masalah punya solusi cepat di pusat bantuan ini: lihat Terhubung untuk pertama kali, Sudah bayar tapi VIP belum aktif, dan “Service maintenance”. Pengembalian dana untuk pembelian App Store ditangani oleh Apple; lihat Minta pengembalian dana.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Label aplikasi ditampilkan sesuai yang muncul di aplikasi.
Masih belum teratasi? Kirim email ke support@pekpik.com beserta Support ID dari halaman Account.