突然被登出:為什麼變成訪客了?
iPhone 與 iPad
這台裝置上的登入工作階段已經失效,因此 App 會清除它,並在背景建立新的工作階段。這不會刪除你的帳號或 VIP。如果帳號頁面不再顯示你的電子郵件,請以電子郵件和新的驗證碼重新登入。
你可能在 App 中看到的訊息
- Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
- Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
- Your session expired. Restoring guest access in background.
為什麼會發生
每台裝置都會為你的帳號保留各自的登入工作階段。當 App 發現工作階段已失效時,會清除它並重新註冊這台裝置。
你的帳號、VIP 和電子郵件都還在,只有這台裝置上的工作階段被重設。
在 iPhone 與 iPad 上
- App 重設工作階段時可能會中斷 VPN。請在 Connect 分頁再點一次連線。
- 開啟 Account 分頁。如果看到你的電子郵件,表示已回到你的帳號。
- 如果 Account 分頁顯示「Associate your email to protect your VPN setup」卡片,請點一下 Associate Email,以同一個電子郵件和新的驗證碼登入。
如果一直發生
請確認 App 是最新版本。如果一再被登出,請寄信到 support@pekpik.com,並附上你的帳號電子郵件。
本文譯自英文。App 中的按鈕與標籤依照 App 內實際顯示的文字呈現。
還是無法解決?請附上「Account」頁面中的 Support ID,寄信至 support@pekpik.com。