突然被登出:為什麼變成訪客了?

iPhone 與 iPad

這台裝置上的登入工作階段已經失效,因此 App 會清除它,並在背景建立新的工作階段。這不會刪除你的帳號或 VIP。如果帳號頁面不再顯示你的電子郵件,請以電子郵件和新的驗證碼重新登入。

你可能在 App 中看到的訊息

  • Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
  • Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
  • Your session expired. Restoring guest access in background.

為什麼會發生

每台裝置都會為你的帳號保留各自的登入工作階段。當 App 發現工作階段已失效時,會清除它並重新註冊這台裝置。

你的帳號、VIP 和電子郵件都還在,只有這台裝置上的工作階段被重設。

在 iPhone 與 iPad 上

  1. App 重設工作階段時可能會中斷 VPN。請在 Connect 分頁再點一次連線。
  2. 開啟 Account 分頁。如果看到你的電子郵件,表示已回到你的帳號。
  3. 如果 Account 分頁顯示「Associate your email to protect your VPN setup」卡片,請點一下 Associate Email,以同一個電子郵件和新的驗證碼登入。

如果一直發生

請確認 App 是最新版本。如果一再被登出,請寄信到 support@pekpik.com,並附上你的帳號電子郵件。

本文譯自英文。App 中的按鈕與標籤依照 App 內實際顯示的文字呈現。

還是無法解決?請附上「Account」頁面中的 Support ID,寄信至 support@pekpik.com。

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