Unerwartet abgemeldet: Warum bin ich jetzt Gast?
Ihre Anmeldesitzung auf diesem Gerät ist nicht mehr gültig. Die App löscht sie daher und richtet im Hintergrund eine neue Sitzung ein. Ihr Konto und Ihr VIP werden dadurch nicht gelöscht. Wenn die Kontoseite Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr anzeigt, melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem neuen Code an.
Was Sie in der App sehen können
- Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
- Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
- Your session expired. Restoring guest access in background.
Warum das passiert
Jedes Gerät hat eine eigene Anmeldesitzung für Ihr Konto. Wenn die App feststellt, dass die Sitzung nicht mehr gültig ist, löscht sie diese und registriert das Gerät neu.
Ihr Konto, Ihr VIP und Ihre E-Mail-Adresse sind weiterhin vorhanden. Nur die Sitzung auf diesem Gerät wurde zurückgesetzt.
Auf iPhone und iPad
- Die App trennt möglicherweise die VPN-Verbindung, während sie die Sitzung zurücksetzt. Tippen Sie im Tab Connect erneut auf Verbinden.
- Öffnen Sie den Tab Account. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse sehen, sind Sie wieder in Ihrem Konto.
- Zeigt der Tab Account die Karte „Associate your email to protect your VPN setup“, tippen Sie auf Associate Email und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und einem neuen Code an.
Wenn es immer wieder passiert
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden. Wenn Sie wiederholt abgemeldet werden, schreiben Sie an support@pekpik.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.