تسجيل خروج مفاجئ: لماذا أصبحت زائرًا؟
iPhone وiPad
لم تعد جلسة تسجيل الدخول على هذا الجهاز صالحة، لذا يمسحها التطبيق وينشئ جلسة جديدة في الخلفية. لا يحذف هذا حسابك ولا VIP. إذا لم تعد صفحة الحساب تعرض بريدك الإلكتروني، فسجّل الدخول مجددًا ببريدك ورمز جديد.
ما قد يظهر لك في التطبيق
- Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
- Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
- Your session expired. Restoring guest access in background.
لماذا يحدث ذلك
يحتفظ كل جهاز بجلسة تسجيل دخول خاصة به لحسابك. عندما يكتشف التطبيق أن الجلسة لم تعد صالحة، يمسحها ويسجّل هذا الجهاز من جديد.
حسابك وVIP وبريدك الإلكتروني ما زالت موجودة. أُعيد ضبط الجلسة على هذا الجهاز فقط.
على iPhone وiPad
- قد يقطع التطبيق اتصال VPN أثناء إعادة ضبط الجلسة. اضغط الاتصال مرة أخرى في تبويب اتصال.
- افتح تبويب الحساب. إذا رأيت بريدك الإلكتروني، فقد عدت إلى حسابك.
- إذا عرض تبويب الحساب بطاقة «اربط بريدك لحماية إعدادات الـ VPN»، فاضغط ربط البريد وسجّل الدخول بالبريد نفسه ورمز جديد.
إذا تكرر ذلك
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق. إذا تكرر تسجيل خروجك، فراسل support@pekpik.com مع ذكر بريد حسابك.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».