Bị đăng xuất bất ngờ: vì sao tôi lại là khách?
Phiên đăng nhập trên thiết bị này không còn hợp lệ, nên ứng dụng xóa phiên đó và thiết lập phiên mới ở chế độ nền. Việc này không xóa tài khoản hay VIP của bạn. Nếu trang tài khoản không còn hiển thị email, hãy đăng nhập lại bằng email và mã mới.
Những gì bạn có thể thấy trong ứng dụng
- Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
- Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
- Your session expired. Restoring guest access in background.
Vì sao xảy ra
Mỗi thiết bị giữ phiên đăng nhập riêng cho tài khoản của bạn. Khi ứng dụng thấy phiên không còn hợp lệ, nó sẽ xóa phiên và đăng ký lại thiết bị này.
Tài khoản, VIP và email của bạn vẫn còn nguyên. Chỉ phiên trên thiết bị này bị đặt lại.
Trên iPhone và iPad
- Ứng dụng có thể ngắt VPN trong khi đặt lại phiên. Chạm kết nối lại trên tab Connect.
- Mở tab Account. Nếu thấy email của bạn, bạn đã quay lại tài khoản của mình.
- Nếu tab Account hiển thị thẻ “Associate your email to protect your VPN setup”, chạm Associate Email và đăng nhập bằng cùng email với mã mới.
Nếu tình trạng này lặp lại
Hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản ứng dụng mới nhất. Nếu bạn bị đăng xuất liên tục, hãy email support@pekpik.com kèm email tài khoản của bạn.
Bài viết này được dịch từ tiếng Anh. Nhãn trong ứng dụng được giữ nguyên như hiển thị trong ứng dụng.
Vẫn chưa được? Hãy email support@pekpik.com kèm Support ID trên trang Account.