Se cerró mi sesión de repente: ¿por qué soy invitado?
Tu sesión en este dispositivo ya no es válida, así que la app la borra y crea una nueva sesión en segundo plano. Esto no elimina tu cuenta ni tu VIP. Si la página de cuenta ya no muestra tu correo, vuelve a iniciar sesión con tu correo y un código nuevo.
Lo que puedes ver en la app
- Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
- Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
- Your session expired. Restoring guest access in background.
Por qué pasa
Cada dispositivo mantiene su propia sesión en tu cuenta. Cuando la app detecta que la sesión ya no es válida, la borra y vuelve a registrar este dispositivo.
Tu cuenta, tu VIP y tu correo siguen ahí. Solo se restableció la sesión de este dispositivo.
En iPhone y iPad
- Es posible que la app desconecte la VPN mientras restablece la sesión. Vuelve a tocar conectar en la pestaña Connect.
- Abre la pestaña Account. Si ves tu correo, ya estás de nuevo en tu cuenta.
- Si la pestaña Account muestra la tarjeta “Associate your email to protect your VPN setup”, toca Associate Email e inicia sesión con el mismo correo y un código nuevo.
Si sigue pasando
Asegúrate de tener la versión más reciente de la app. Si se cierra tu sesión una y otra vez, escribe a support@pekpik.com indicando el correo de tu cuenta.
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.