Tiba-tiba keluar dari akun: mengapa saya jadi tamu?
Sesi login Anda di perangkat ini sudah tidak berlaku, jadi aplikasi menghapusnya dan menyiapkan sesi baru di latar belakang. Ini tidak menghapus akun atau VIP Anda. Jika halaman akun tidak lagi menampilkan email Anda, masuk lagi dengan email dan kode baru.
Yang mungkin Anda lihat di aplikasi
- Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
- Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
- Your session expired. Restoring guest access in background.
Mengapa ini terjadi
Setiap perangkat menyimpan sesi login sendiri untuk akun Anda. Saat aplikasi mendeteksi bahwa sesi sudah tidak berlaku, aplikasi menghapusnya dan mendaftarkan perangkat ini lagi.
Akun, VIP, dan email Anda tetap ada. Hanya sesi di perangkat ini yang direset.
Di iPhone dan iPad
- Aplikasi mungkin memutuskan VPN saat mereset sesi. Ketuk sambungkan lagi di tab Connect.
- Buka tab Account. Jika email Anda terlihat, berarti Anda sudah kembali ke akun Anda.
- Jika tab Account menampilkan kartu “Associate your email to protect your VPN setup”, ketuk Associate Email dan masuk dengan email yang sama serta kode baru.
Jika terus terjadi
Pastikan Anda memakai versi aplikasi terbaru. Jika Anda terus-menerus keluar dari akun, kirim email ke support@pekpik.com dengan email akun Anda.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Label aplikasi ditampilkan sesuai yang muncul di aplikasi.
Masih belum teratasi? Kirim email ke support@pekpik.com beserta Support ID dari halaman Account.