突然サインアウトされた：なぜゲストになったのですか？
iPhone・iPad
このデバイスのサインインセッションが無効になったため、アプリがそれを消去し、バックグラウンドで新しいセッションを設定しました。アカウントや VIP が削除されたわけではありません。アカウントページにメールアドレスが表示されなくなった場合は、メールアドレスと新しいコードで再度サインインしてください。
アプリに表示される可能性のあるメッセージ
- Your account session expired. Continue with the account this device belongs to, or log in with another email.
- Your login expired. Sign in again or continue with this device's account.
- Your session expired. Restoring guest access in background.
起こる理由
各デバイスは、アカウントに対して個別のサインインセッションを持っています。セッションが無効になったことを検知すると、アプリはそのセッションを消去し、このデバイスを再登録します。
アカウント、VIP、メールアドレスはそのまま残っています。リセットされたのはこのデバイスのセッションだけです。
iPhone・iPad の場合
- セッションのリセット中、アプリが VPN を切断することがあります。Connect タブでもう一度接続をタップしてください。
- Account タブを開きます。メールアドレスが表示されていれば、アカウントに戻っています。
- Account タブに「Associate your email to protect your VPN setup」カードが表示されている場合は、Associate Email をタップし、同じメールアドレスと新しいコードでサインインします。
何度も起こる場合
アプリが最新バージョンか確認してください。何度もサインアウトされる場合は、アカウントのメールアドレスを記載して support@pekpik.com までメールでご連絡ください。
この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。
解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。