Dieses Gerät ist mit einem anderen Konto verknüpft
Das kann passieren, wenn dasselbe Gerät mit mehr als einem E-Mail-Konto genutzt wurde. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie behalten möchten, entfernen Sie dieses Gerät aus der Geräteliste des anderen Kontos (oder löschen Sie jenes Konto) und versuchen Sie es dann erneut. Kommen Sie nicht weiter, schreiben Sie an support@pekpik.com und nennen Sie Ihre Support ID sowie die verwendeten E-Mail-Adressen.
Was Sie in der App sehen können
- This device is already linked to another account. Delete that account first or use another device.
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Warum das passiert
Jedes Gerät gehört jeweils nur zu einem Pekpik-E-Mail-Konto. Wurde dieses Gerät mit einer E-Mail-Adresse genutzt und Sie versuchen nun, sich mit einer anderen anzumelden, kann die Anmeldung abgelehnt werden, bis das Gerät vom ersten Konto freigegeben ist.
Das Gerät vom anderen Konto freigeben
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der dieses Gerät zuvor genutzt wurde.
- Öffnen Sie auf der Kontoseite die Geräteliste und entfernen Sie dieses Gerät aus diesem Konto. Oder verwenden Sie Delete Account, wenn Sie dieses Konto nicht mehr benötigen.
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie behalten möchten, und versuchen Sie es erneut.
Das Löschen eines Kontos kündigt kein App Store-Abo. Kündigen Sie es zuerst in den Einstellungen Ihrer Apple ID, wenn Sie es nicht mehr möchten.
Kommen Sie immer noch nicht weiter?
Schreiben Sie an support@pekpik.com und nennen Sie Ihre Support ID sowie die E-Mail-Adressen, die Sie verwendet haben. Wir helfen Ihnen, das Gerät dem richtigen Konto zuzuordnen.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.