Perangkat ini tertaut ke akun lain
Ini bisa terjadi jika perangkat yang sama pernah dipakai dengan lebih dari satu akun email. Masuk dengan email yang ingin Anda pertahankan, hapus perangkat ini dari daftar perangkat akun yang lain (atau hapus akun tersebut), lalu coba lagi. Jika masih buntu, kirim email ke support@pekpik.com dengan Support ID Anda dan alamat email yang pernah Anda pakai.
Yang mungkin Anda lihat di aplikasi
- This device is already linked to another account. Delete that account first or use another device.
- This device is linked to another account. Delete that account first or use another device.
Mengapa ini terjadi
Setiap perangkat hanya bisa dimiliki oleh satu akun email Pekpik dalam satu waktu. Jika perangkat ini pernah dipakai dengan satu email dan sekarang Anda mencoba masuk dengan email lain, login bisa ditolak sampai perangkat dilepaskan dari akun pertama.
Lepaskan perangkat dari akun lain
- Masuk dengan email yang sebelumnya dipakai di perangkat ini.
- Buka daftar perangkat di halaman akun lalu hapus perangkat ini dari akun tersebut. Atau, jika Anda tidak membutuhkan akun itu lagi, gunakan Delete Account.
- Masuk dengan email yang ingin Anda pertahankan lalu coba lagi.
Menghapus akun tidak membatalkan langganan App Store. Batalkan dulu di pengaturan Apple ID Anda jika Anda tidak menginginkannya lagi.
Masih buntu?
Kirim email ke support@pekpik.com dengan Support ID Anda dan alamat email yang pernah Anda pakai. Kami bisa membantu memindahkan perangkat ke akun yang benar.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Label aplikasi ditampilkan sesuai yang muncul di aplikasi.
Masih belum teratasi? Kirim email ke support@pekpik.com beserta Support ID dari halaman Account.