App Store での購入の返金をリクエストする
iPhone・iPad
App Store を通じた支払いはすべて Apple が処理しているため、返金できるのは Apple だけです。Pekpik はカード情報を確認できず、App Store の返金を行うこともできません。reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。各リクエストの可否は Apple が判断します。
Apple に返金をリクエストする
通常、Apple から 24〜48 時間以内に連絡があります。承認されると、元の支払い方法に返金されます。
- reportaproblem.apple.com にアクセスし、購読に使った Apple ID でサインインします。
- 「ご希望の内容」で「返金をリクエスト」を選びます。
- 理由を選んで次に進みます。
- Pekpik VPN のサブスクリプションを選んで送信します。
今後の請求を止める
返金をリクエストしても、サブスクリプションは解約されません。更新を止めるには、Apple ID の設定でサブスクリプションを解約してください。
VIP の扱い
Apple が返金を承認した場合、Pekpik アカウントから VIP が削除されることがあります。アカウントと設定はそのまま残ります。
公式リファレンス
この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。
解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。