接続のトラブル
接続できない、接続中なのにインターネットが使えない、サーバーが切り替わる・表示されない。
- Pekpik VPN に接続できないPekpik VPN に接続できない場合は、インターネット接続の確認、別のサーバーの選択、VPN の許可、アプリのアップデートを。デバイス別の解決手順を紹介します。
- 接続済みなのにインターネットが使えないPekpik VPN が接続済みなのに何も読み込めない場合、多くはサーバーまでの経路が一時的に不安定なためです。再試行、別のサーバー、ネットワークの確認を。
- 「This server is no longer available」と表示される選んだサーバーが削除されたか、一時的にオフラインです。Pekpik VPN がサーバー一覧を自動で更新するので、できれば同じ地域の別のサーバーを選んでください。
- サーバーに鍵マークが付いているのはなぜですか?鍵マークは VIP 会員向けサーバーの印です。タップすると VIP の選択肢が表示されます。無料サーバーはそのまま使え、アップグレード後は鍵が自動で外れます。
- 「No servers available」またはサーバー一覧が読み込めないPekpik VPN のサーバー一覧が空、または読み込み中のまま進まない場合は、インターネットを確認して Retry をタップし、アプリを再起動・アップデート。各メッセージの意味も解説します。
- Wi-Fi とモバイルデータ通信を切り替えると VPN が切れるスマートフォンやパソコンのネットワークが変わると、Pekpik VPN は同じサーバーに再接続します。復帰しない場合は Auto Reconnect をオンにするか、手動で再接続を。
- ホテルや空港の Wi-Fi のサインインページホテル、空港、カフェの Wi-Fi では、最初にサインインページでの手続きが必要なことがよくあります。VPN をオフにして完了し、通信を確認してから Pekpik VPN に接続を。
- サポート用に診断ログを書き出すPekpik VPN サポートに必要な情報の送り方。アプリに機能があれば診断ログを書き出し、なければ問題の内容を [email protected] にメールしてください。
- Pekpik はどのプロトコルを使っていますか?Pekpik VPN は、無料サーバーでも VIP サーバーでも REALITY 付きの VLESS で接続します。Preferred Protocol を Auto にしておけば、アプリが最適な設定を選びます。