결제 후 “Payment is processing” 메시지
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Pekpik은 저희 서버가 결제 대행사로부터 확인을 받은 뒤에만 VIP의 잠금을 풉니다. 보통 몇 초면 되지만, 특히 Alipay는 더 오래 걸릴 때가 있습니다. “Payment is processing”은 결제에 실패했다는 뜻이 아닙니다. 조금 기다린 다음 앱에서 결제 상태를 새로 고치세요.
앱에 표시될 수 있는 메시지
- Payment is processing. Check back later.
- Payment is processing. Refresh later.
- Payment is processing. You can refresh again later.
- Payment is still being verified. Please wait a moment and refresh again.
- Payment is processing. Premium appears only after backend confirmation.
- The previous payment is still processing. Try again shortly.
- Check payment status
- Refresh payment status
해야 할 일
- Pekpik VPN으로 돌아가세요. 브라우저가 앱으로 돌려보내 주지 않았다면 직접 앱으로 전환하세요.
- 1분 정도 기다린 다음 업그레이드 화면의 새로 고침 또는 결제 상태 확인 버튼을 누르세요.
- 결제할 때 사용한 Pekpik 계정과 같은 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
결제가 처리되는 동안에는 새 결제를 시작하지 마세요. 첫 번째 결제가 마무리될 때까지 앱이 두 번째 구매를 막습니다.
한참 지나도 처리 중인가요?
앱을 닫았다가 다시 열고 한 번 더 새로 고치세요. 그래도 VIP가 표시되지 않으면 계정 이메일과 결제한 시각을 적어 support@pekpik.com으로 이메일을 보내 주세요. 카드 번호나 카드 스크린샷은 보내지 마세요.
이 문서는 영어 원문을 번역한 것입니다. 앱 내 표시 문구는 앱에 나타나는 그대로 표기했습니다.
그래도 해결되지 않나요? Account 페이지의 Support ID와 함께 support@pekpik.com로 이메일을 보내 주세요.