Ödemeden sonra “Payment is processing”
Pekpik, VIP’in kilidini yalnızca sunucularımız ödeme sağlayıcısından onay aldıktan sonra açar. Bu genellikle birkaç saniye sürer, ancak bazen, özellikle Alipay’de, daha uzun sürer. “Payment is processing” ödemenin başarısız olduğu anlamına gelmez: biraz bekleyin, ardından uygulamada ödeme durumunu yenileyin.
Uygulamada görebileceğiniz mesajlar
- Payment is processing. Check back later.
- Payment is processing. Refresh later.
- Payment is processing. You can refresh again later.
- Payment is still being verified. Please wait a moment and refresh again.
- Payment is processing. Premium appears only after backend confirmation.
- The previous payment is still processing. Try again shortly.
- Check payment status
- Refresh payment status
Ne yapmalısınız
- Pekpik VPN’e dönün. Tarayıcı sizi geri getirmediyse uygulamaya kendiniz geçin.
- Bir dakika bekleyin, ardından yükseltme ekranındaki yenile veya ödeme durumunu kontrol et düğmesini kullanın.
- Ödeme yaptığınız Pekpik hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun.
Bir ödeme işlenirken yeni bir ödeme başlatmayın. Uygulama, ilk ödeme sonuçlanana kadar ikinci bir satın almayı engeller.
Bir süre sonra hâlâ işleniyor mu?
Uygulamayı kapatıp yeniden açın ve tekrar yenileyin. VIP hâlâ görünmediyse hesap e-postanızı ve ödeme saatini belirterek support@pekpik.com adresine e-posta gönderin. Kart numaralarını veya kartınızın ekran görüntülerini göndermeyin.
Bu makale İngilizceden çevrilmiştir. Uygulama etiketleri uygulamada göründüğü şekliyle verilmiştir.
Sorun devam mı ediyor? Hesap sayfasındaki Destek ID’nizle birlikte support@pekpik.com adresine e-posta gönderin.