“Payment is processing” sau khi thanh toán
Pekpik chỉ mở khóa VIP sau khi máy chủ của chúng tôi nhận được xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán. Thường việc này chỉ mất vài giây, nhưng đôi khi lâu hơn, nhất là với Alipay. “Payment is processing” không có nghĩa là thanh toán thất bại: hãy chờ một chút, rồi làm mới trạng thái thanh toán trong ứng dụng.
Những gì bạn có thể thấy trong ứng dụng
- Payment is processing. Check back later.
- Payment is processing. Refresh later.
- Payment is processing. You can refresh again later.
- Payment is still being verified. Please wait a moment and refresh again.
- Payment is processing. Premium appears only after backend confirmation.
- The previous payment is still processing. Try again shortly.
- Check payment status
- Refresh payment status
Cần làm gì
- Quay lại Pekpik VPN. Nếu trình duyệt không tự đưa bạn trở lại, hãy tự chuyển sang ứng dụng.
- Chờ một phút, rồi dùng nút làm mới hoặc kiểm tra trạng thái thanh toán trên màn hình nâng cấp.
- Đảm bảo bạn đang đăng nhập đúng tài khoản Pekpik đã dùng để thanh toán.
Đừng bắt đầu một thanh toán mới khi có thanh toán đang được xử lý. Ứng dụng sẽ chặn lần mua thứ hai cho đến khi lần đầu được giải quyết xong.
Vẫn đang xử lý sau một lúc?
Đóng rồi mở lại ứng dụng và làm mới lần nữa. Nếu VIP vẫn chưa xuất hiện, hãy email support@pekpik.com kèm email tài khoản và thời điểm bạn thanh toán. Đừng gửi số thẻ hoặc ảnh chụp thẻ của bạn.
Bài viết này được dịch từ tiếng Anh. Nhãn trong ứng dụng được giữ nguyên như hiển thị trong ứng dụng.
Vẫn chưa được? Hãy email support@pekpik.com kèm Support ID trên trang Account.