“Payment is processing” (pagamento em processamento) depois do pagamento
O Pekpik só libera o VIP depois que nossos servidores recebem a confirmação do provedor de pagamentos. Geralmente isso leva alguns segundos, mas às vezes, principalmente com o Alipay, demora mais. “Payment is processing” não significa que o pagamento falhou: aguarde um pouco e depois atualize o status do pagamento no app.
O que pode aparecer no app
- Payment is processing. Check back later.
- Payment is processing. Refresh later.
- Payment is processing. You can refresh again later.
- Payment is still being verified. Please wait a moment and refresh again.
- Payment is processing. Premium appears only after backend confirmation.
- The previous payment is still processing. Try again shortly.
- Check payment status
- Refresh payment status
O que fazer
- Volte ao Pekpik VPN. Se o navegador não trouxer você de volta, mude para o app por conta própria.
- Aguarde um minuto e use o botão de atualizar ou de verificar o status do pagamento na tela de upgrade.
- Confira se você está conectado à mesma conta Pekpik com que pagou.
Não inicie um novo pagamento enquanto houver um em processamento. O app bloqueia uma segunda compra até a primeira ser concluída.
Ainda em processamento depois de um tempo?
Feche o app, abra de novo e atualize outra vez. Se o VIP ainda não aparecer, envie um e-mail para support@pekpik.com com o e-mail da sua conta e o horário em que você pagou. Não envie números de cartão nem capturas de tela do seu cartão.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.