決済後に「Payment is processing」と表示される

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Pekpik は、当社のサーバーが決済代行会社から確認を受け取ってから VIP を有効にします。通常は数秒ですが、特に Alipay では時間がかかることがあります。「Payment is processing」は支払いの失敗を意味するものではありません。少し待ってから、アプリで支払い状況を更新してください。

アプリに表示される可能性のあるメッセージ

  • Payment is processing. Check back later.
  • Payment is processing. Refresh later.
  • Payment is processing. You can refresh again later.
  • Payment is still being verified. Please wait a moment and refresh again.
  • Payment is processing. Premium appears only after backend confirmation.
  • The previous payment is still processing. Try again shortly.
  • Check payment status
  • Refresh payment status

対処方法

  1. Pekpik VPN に戻ります。ブラウザから自動で戻らなかった場合は、自分でアプリに切り替えてください。
  2. 1 分ほど待ってから、アップグレード画面の更新ボタンまたは支払い状況の確認ボタンを使います。
  3. 支払いに使ったのと同じ Pekpik アカウントでサインインしていることを確認します。

処理中の間は、新しい支払いを始めないでください。最初の支払いが確定するまで、アプリは 2 回目の購入をブロックします。

しばらくたっても処理中のままの場合

アプリを閉じて開き直し、もう一度更新してください。それでも VIP が反映されない場合は、アカウントのメールアドレスと支払った時刻を記載して、support@pekpik.com までメールでご連絡ください。カード番号やカードのスクリーンショットは送らないでください。

この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。

解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。

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