結帳後顯示「Payment is processing」

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Pekpik 要在我們的伺服器收到付款服務商的確認後，才會解鎖 VIP。通常只需幾秒，但有時會比較久，尤其是支付寶。「Payment is processing」不代表付款失敗：請稍等一下，再到 App 中重新整理付款狀態。

你可能在 App 中看到的訊息

  • Payment is processing. Check back later.
  • Payment is processing. Refresh later.
  • Payment is processing. You can refresh again later.
  • Payment is still being verified. Please wait a moment and refresh again.
  • Payment is processing. Premium appears only after backend confirmation.
  • The previous payment is still processing. Try again shortly.
  • Check payment status
  • Refresh payment status

解決方法

  1. 回到 Pekpik VPN。如果瀏覽器沒有自動帶你回到 App，請自行切換到 App。
  2. 等候一分鐘，再使用升級畫面上的重新整理或查詢付款狀態按鈕。
  3. 確認你登入的是付款時使用的同一個 Pekpik 帳號。

付款處理期間，請不要再發起新的付款。第一筆付款完成處理前，App 會阻止第二次購買。

過了一段時間仍在處理中？

請關閉 App 再重新開啟，然後再次重新整理。如果 VIP 仍未出現，請寄電子郵件到 support@pekpik.com，附上你的帳號電子郵件和付款時間。請不要傳送卡號或卡片截圖。

本文譯自英文。App 中的按鈕與標籤依照 App 內實際顯示的文字呈現。

還是無法解決？請附上「Account」頁面中的 Support ID，寄信至 support@pekpik.com。

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