„Payment is processing“ nach dem Bezahlen
Pekpik schaltet VIP erst frei, wenn unsere Server die Bestätigung des Zahlungsanbieters erhalten haben. Meist dauert das nur wenige Sekunden, manchmal aber – besonders bei Alipay – länger. „Payment is processing“ bedeutet nicht, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist: Warten Sie etwas und aktualisieren Sie dann den Zahlungsstatus in der App.
Was Sie in der App sehen können
- Payment is processing. Check back later.
- Payment is processing. Refresh later.
- Payment is processing. You can refresh again later.
- Payment is still being verified. Please wait a moment and refresh again.
- Payment is processing. Premium appears only after backend confirmation.
- The previous payment is still processing. Try again shortly.
- Check payment status
- Refresh payment status
Was Sie tun können
- Kehren Sie zu Pekpik VPN zurück. Hat der Browser Sie nicht zurückgeleitet, wechseln Sie selbst zur App.
- Warten Sie eine Minute und verwenden Sie dann auf dem Upgrade-Bildschirm die Schaltfläche zum Aktualisieren bzw. Prüfen des Zahlungsstatus.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Pekpik-Konto angemeldet sind, mit dem Sie bezahlt haben.
Starten Sie keine neue Zahlung, solange eine noch verarbeitet wird. Die App blockiert einen zweiten Kauf, bis der erste abgeschlossen ist.
Auch nach einer Weile noch in Bearbeitung?
Schließen Sie die App, öffnen Sie sie erneut und aktualisieren Sie noch einmal. Ist VIP dann immer noch nicht da, schreiben Sie an support@pekpik.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie den Zeitpunkt der Zahlung. Senden Sie keine Kartennummern und keine Screenshots Ihrer Karte.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.