Sự cố kết nối
Không kết nối được, đã kết nối nhưng không có internet, máy chủ bị đổi hoặc biến mất.
- Pekpik VPN không kết nối đượcPekpik VPN không kết nối được? Kiểm tra internet, thử máy chủ khác, cho phép quyền VPN và cập nhật ứng dụng. Cách khắc phục từng bước cho từng thiết bị.
- Đã kết nối nhưng không có internetPekpik VPN báo đã kết nối nhưng không tải được gì? Đường truyền đến máy chủ thường chỉ tạm thời không ổn định. Thử lại, chọn máy chủ khác hoặc kiểm tra mạng.
- “This server is no longer available” (máy chủ không còn khả dụng)Máy chủ bạn chọn đã bị gỡ hoặc tạm thời ngoại tuyến. Pekpik VPN tự làm mới danh sách máy chủ. Hãy chọn máy chủ khác, tốt nhất trong cùng khu vực.
- Vì sao máy chủ bị khóa?Biểu tượng ổ khóa nghĩa là máy chủ dành cho thành viên VIP. Chạm vào để xem tùy chọn VIP, hoặc tiếp tục dùng máy chủ miễn phí. Khóa tự cập nhật khi nâng cấp.
- “No servers available” hoặc danh sách không tải đượcDanh sách máy chủ Pekpik VPN trống hoặc tải mãi không xong? Kiểm tra internet, chạm Retry, rồi khởi động lại hoặc cập nhật ứng dụng. Ý nghĩa của từng thông báo.
- VPN bị ngắt sau khi chuyển Wi-Fi hoặc dữ liệu di độngKhi điện thoại hoặc máy tính đổi mạng, Pekpik VPN tự kết nối lại cùng máy chủ. Nếu không tự phục hồi, hãy bật Auto Reconnect hoặc kết nối lại thủ công.
- Trang đăng nhập Wi-Fi khách sạn và sân bayWi-Fi khách sạn, sân bay và quán cà phê thường yêu cầu trang đăng nhập trước khi dùng được. Hoàn tất khi tắt VPN, kiểm tra internet, rồi kết nối Pekpik VPN.
- Xuất nhật ký chẩn đoán cho bộ phận hỗ trợCách gửi cho bộ phận hỗ trợ Pekpik VPN thông tin cần thiết: xuất nhật ký chẩn đoán khi ứng dụng hỗ trợ, hoặc email [email protected] mô tả sự cố.
- Pekpik dùng giao thức nào?Pekpik VPN kết nối bằng VLESS với REALITY trên cả máy chủ miễn phí và VIP. Hãy để Preferred Protocol ở chế độ Auto và ứng dụng sẽ tự chọn cài đặt phù hợp.