Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
41 câu trả lời, được viết dựa trên các thông báo và màn hình trong ứng dụng.
Hỏi nhiều nhất
Xem theo chủ đề
Bắt đầu
Nên cài phiên bản nào, kết nối lần đầu, máy chủ miễn phí và VIP.
Cài đặt và quyền truy cập
Các thông báo hệ thống trên iPhone, Mac, Android và Windows, và ý nghĩa của chúng.
Sự cố kết nối
Không kết nối được, đã kết nối nhưng không có internet, máy chủ bị đổi hoặc biến mất.
- Pekpik VPN không kết nối được
- Đã kết nối nhưng không có internet
- “This server is no longer available” (máy chủ không còn khả dụng)
- Vì sao máy chủ bị khóa?
- “No servers available” hoặc danh sách không tải được
Tài khoản và đăng nhập
Tài khoản khách, liên kết email, mã xác minh và sự cố đăng nhập.
- Tài khoản khách là gì?
- Liên kết email để bảo vệ tài khoản
- Không nhận được mã xác minh
- “Invalid or expired verification code” (mã xác minh không hợp lệ hoặc đã hết hạn)
- Bị đăng xuất bất ngờ: vì sao tôi lại là khách?
Thiết bị
Giới hạn thiết bị, xóa thiết bị và cài đặt lại.
Máy chủ miễn phí và dữ liệu
Cách máy chủ miễn phí hoạt động, giới hạn dữ liệu và phần thưởng.
VIP trên App Store
Đăng ký, khôi phục, hủy và hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store.
- Đăng ký VIP trên iPhone
- Khôi phục giao dịch mua
- Đã thanh toán nhưng VIP chưa kích hoạt
- Hủy gói đăng ký App Store
- Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store
Cài đặt
Kill Switch, định tuyến, bảo vệ DNS và tự động kết nối lại.
Cập nhật và xóa tài khoản
Cập nhật bắt buộc, bảo trì và xóa tài khoản.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy email cho chúng tôi kèm Support ID trên trang Account của ứng dụng để chúng tôi tìm tài khoản của bạn nhanh hơn.