Pekpik VPN verbindet sich nicht
Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Internet bei ausgeschaltetem VPN funktioniert, und probieren Sie dann einen anderen Server. Wenn die App nach der VPN-Berechtigung fragt, erlauben Sie sie. Bei den meisten anderen Fehlern zeigt die App eine Meldung an, die den nächsten Schritt nennt, etwa eine volle Geräteliste oder aufgebrauchtes kostenloses Datenvolumen. Hilft nichts davon, aktualisieren Sie die App und wenden Sie sich an den Support.
Was Sie in der App sehen können
- Connection failed: …
- VPN permission required. Please allow VPN configuration in Settings.
- VPN configuration failed. Please try selecting a different server.
- Server is still being configured. Please try again in a few seconds.
- Server configuration failed. Please try again.
- Session updated. Please try connecting again.
- Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
- The server could not prepare this connection. Please try again later.
- This route is still being prepared. Please try again in a moment.
- Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
- Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
- Connection failed. Check your network or try again later
Schnelle Prüfungen
- Schalten Sie das VPN aus und öffnen Sie eine Website. Lädt sie nicht, beheben Sie zuerst das Problem mit Ihrem WLAN oder Ihren mobilen Daten. WLAN in Hotels und Flughäfen erfordert oft eine Anmeldung; siehe Anmeldeseiten in Hotel- und Flughafen-WLANs.
- Öffnen Sie Servers und wählen Sie einen anderen Server, am besten in einem anderen Land oder einer anderen Region.
- Schalten Sie alle anderen VPN-Apps aus. Zwei gleichzeitig laufende VPN-Apps können sich gegenseitig blockieren.
- Aktualisieren Sie Pekpik VPN auf die neueste Version, schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
Die Meldung in der App lesen
- Device limit reached: Entfernen Sie ein altes Gerät. Siehe „Device limit reached“.
- Free traffic used up: Siehe „Free traffic used up“.
- Server is no longer available: Die Serverliste wird aktualisiert; wählen Sie einen anderen Server. Siehe diesen Artikel.
- This server requires a premium subscription: Der Server ist für VIP reserviert. Siehe Warum ist ein Server gesperrt?.
- Server is still being configured: Warten Sie einige Sekunden und versuchen Sie es erneut.
VPN-Berechtigung erlauben
Bei der ersten Verbindung fragt das iPhone, ob eine VPN-Konfiguration hinzugefügt werden soll. Tippen Sie auf Erlauben und bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Code. Wenn Sie auf „Nicht erlauben“ getippt haben, siehe VPN-Konfiguration auf dem iPhone erlauben.
Weiterhin keine Verbindung
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie den Servernamen, die Uhrzeit und den genauen Wortlaut der Meldung.
Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.