Pekpik VPN no se conecta
Primero comprueba que tu internet funciona con la VPN desactivada y luego prueba otro servidor. Si la app pide permiso de VPN, permítelo. La mayoría de los demás fallos vienen con un mensaje en la app que te indica qué hacer, como una lista de dispositivos llena o los datos gratis agotados. Si nada funciona, actualiza la app y contacta a soporte.
Lo que puedes ver en la app
- Connection failed: …
- VPN permission required. Please allow VPN configuration in Settings.
- VPN configuration failed. Please try selecting a different server.
- Server is still being configured. Please try again in a few seconds.
- Server configuration failed. Please try again.
- Session updated. Please try connecting again.
- Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
- The server could not prepare this connection. Please try again later.
- This route is still being prepared. Please try again in a moment.
- Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
- Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
- Connection failed. Check your network or try again later
Comprobaciones rápidas
- Desactiva la VPN y abre un sitio web. Si no carga, primero soluciona tu Wi-Fi o tus datos móviles. El Wi-Fi de hoteles y aeropuertos suele requerir iniciar sesión; consulta Páginas de inicio de sesión del Wi-Fi de hoteles y aeropuertos.
- Abre Servers y elige otro servidor, mejor en otro país o región.
- Desactiva cualquier otra app de VPN. Dos apps de VPN funcionando a la vez pueden bloquearse entre sí.
- Actualiza Pekpik VPN a la versión más reciente y luego cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
Lee el mensaje de la app
- Device limit reached: quita un dispositivo antiguo. Consulta “Device limit reached”.
- Free traffic used up: consulta “Free traffic used up”.
- Server is no longer available: la lista de servidores se actualiza; elige otro servidor. Consulta este artículo.
- This server requires a premium subscription: el servidor es para VIP. Consulta ¿Por qué un servidor tiene candado?.
- Server is still being configured: espera unos segundos y vuelve a intentarlo.
Permite el permiso de VPN
La primera vez que te conectas, el iPhone pide agregar una configuración VPN. Toca Permitir y confirma con Face ID, Touch ID o tu código. Si tocaste No permitir, consulta Permitir la configuración VPN en iPhone.
Si sigue sin conectarse
Escribe a [email protected] indicando el nombre del servidor, la hora y el mensaje exacto que viste.
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.