Pekpik

Pekpik VPN に接続できない

iPhone・iPad

まず VPN をオフにした状態でインターネットが使えるか確認し、次に別のサーバーを試してください。アプリから VPN の許可を求められたら許可します。そのほかの失敗の多くは、デバイス一覧がいっぱい、無料データを使い切ったなど、次に何をすべきかをアプリのメッセージが示しています。それでも解決しない場合は、アプリをアップデートしてサポートにご連絡ください。

アプリに表示される可能性のあるメッセージ

  • Connection failed: …
  • VPN permission required. Please allow VPN configuration in Settings.
  • VPN configuration failed. Please try selecting a different server.
  • Server is still being configured. Please try again in a few seconds.
  • Server configuration failed. Please try again.
  • Session updated. Please try connecting again.
  • Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
  • The server could not prepare this connection. Please try again later.
  • This route is still being prepared. Please try again in a moment.
  • Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
  • Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
  • Connection failed. Check your network or try again later

簡単なチェック

  1. VPN をオフにしてウェブサイトを開きます。読み込めない場合は、先に Wi-Fi またはモバイルデータ通信の問題を解決してください。ホテルや空港の Wi-Fi ではサインインが必要なことがよくあります。ホテルや空港の Wi-Fi のサインインページをご覧ください。
  2. Servers を開き、別のサーバー（できれば別の国や地域）を選びます。
  3. ほかの VPN アプリをオフにします。2 つの VPN アプリが同時に動いていると、互いにブロックし合うことがあります。
  4. Pekpik VPN を最新バージョンにアップデートし、アプリを完全に終了してから開き直します。

アプリのメッセージを確認する

VPN を許可する

初めて接続するとき、iPhone から VPN 構成の追加を求められます。「許可」をタップし、Face ID、Touch ID またはパスコードで確定してください。「許可しない」をタップしてしまった場合は、iPhone で VPN 構成を許可するをご覧ください。

それでも接続できない場合

サーバー名、時刻、表示されたメッセージをそのまま記載して、[email protected] までメールでご連絡ください。

この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。

解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。

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