O Pekpik VPN não conecta
Primeiro, confira se sua internet funciona com a VPN desligada e depois tente outro servidor. Se o app pedir permissão de VPN, permita. A maioria das outras falhas vem acompanhada de uma mensagem no app que diz o que fazer, como lista de dispositivos cheia ou dados gratuitos esgotados. Se nada resolver, atualize o app e fale com o suporte.
O que pode aparecer no app
- Connection failed: …
- VPN permission required. Please allow VPN configuration in Settings.
- VPN configuration failed. Please try selecting a different server.
- Server is still being configured. Please try again in a few seconds.
- Server configuration failed. Please try again.
- Session updated. Please try connecting again.
- Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
- The server could not prepare this connection. Please try again later.
- This route is still being prepared. Please try again in a moment.
- Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
- Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
- Connection failed. Check your network or try again later
Verificações rápidas
- Desligue a VPN e abra um site. Se ele não carregar, resolva primeiro seu Wi-Fi ou dados móveis. O Wi-Fi de hotéis e aeroportos costuma exigir login; veja Páginas de login do Wi-Fi de hotéis e aeroportos.
- Abra Servers e escolha outro servidor, de preferência em outro país ou região.
- Desligue qualquer outro app de VPN. Dois apps de VPN ativos ao mesmo tempo podem bloquear um ao outro.
- Atualize o Pekpik VPN para a versão mais recente e depois feche o app completamente e abra de novo.
Leia a mensagem no app
- Device limit reached: remova um dispositivo antigo. Veja “Device limit reached”.
- Free traffic used up: veja “Free traffic used up”.
- Server is no longer available: a lista de servidores é atualizada; escolha outro servidor. Veja este artigo.
- This server requires a premium subscription: o servidor é exclusivo para VIP. Veja Por que um servidor está bloqueado?.
- Server is still being configured: aguarde alguns segundos e tente de novo.
Permita a configuração de VPN
Na primeira vez que você conecta, o iPhone pede para adicionar uma configuração de VPN. Toque em Permitir e confirme com Face ID, Touch ID ou seu código. Se você tocou em Não Permitir, veja Permitir a configuração de VPN no iPhone.
Ainda não conecta
Envie um e-mail para [email protected] com o nome do servidor, o horário e a mensagem exata que você viu.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.