«تم الوصول إلى الحد الأقصى للأجهزة»
تعني هذه الرسالة أن حسابك في Pekpik يضم بالفعل أقصى عدد مسموح به من الأجهزة. افتح قائمة الأجهزة في صفحة الحساب في التطبيق، وأزل جهازًا لم تعد تستخدمه، ثم اتصل مرة أخرى. لا يمكنك إزالة الجهاز الذي تستخدمه، وتبقى مسجّل الدخول طوال الوقت.
ما قد يظهر لك في التطبيق
- تم الوصول إلى الحد الأقصى للأجهزة. يرجى إزالة جهاز من إعدادات الحساب للمتابعة.
- Device limit reached. Open Account > Devices to remove an unused device or contact support.
- This account has reached its device limit. Open Account > Devices, remove an unused device, then reconnect.
- Device limit reached. Remove a device to continue.
- Device limit reached. Remove old devices in Account
أزل جهازًا لم تعد تستخدمه
- افتح صفحة الحساب في Pekpik VPN.
- ابحث عن قائمة الأجهزة. تعرض كل جهاز مرتبط بحسابك، ويُميَّز الجهاز الذي تستخدمه بأنه الحالي.
- أزل جهازًا قديمًا، مثل هاتف بعته أو تطبيق حذفته.
- ارجع واتصل مرة أخرى.
تظهر قائمة الأجهزة عند تسجيل الدخول ببريدك الإلكتروني. إذا كنت تستخدم Pekpik كزائر، فاربط بريدك الإلكتروني أولًا.
أين توجد قائمة الأجهزة
تجد التعليمات خطوة بخطوة في إزالة جهاز أو إعادة تسميته.
أين توجد قائمة الأجهزة
على iPhone وiPad: تبويب الحساب > أجهزتي.
إذا تعذّر فتح القائمة على هذا الجهاز
افتح Pekpik VPN على جهاز آخر مسجّل الدخول بالبريد نفسه، وأزل جهازًا قديمًا منه، ثم حاول مجددًا على الجهاز الجديد. إذا لم يتمكن أي من أجهزتك من فتح القائمة، فراسل [email protected] مع ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
لماذا يحدث ذلك
يُحتسب كل هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر تستخدمه جهازًا. تبقى الأجهزة التي لم تعد تستخدمها في القائمة حتى تزيلها. يعتمد الحد على حسابك؛ راجع كم جهازًا يمكنني استخدامه؟.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».