“Device limit reached” (límite de dispositivos alcanzado)
Este mensaje significa que tu cuenta de Pekpik ya tiene todos los dispositivos permitidos. Abre la lista de dispositivos en la página Account de la app, quita un dispositivo que ya no uses y vuelve a conectarte. No puedes quitar el dispositivo que estás usando, y tu sesión sigue iniciada todo el tiempo.
Lo que puedes ver en la app
- Device limit reached. Please remove a device from Account settings to continue.
- Device limit reached. Open Account > Devices to remove an unused device or contact support.
- This account has reached its device limit. Open Account > Devices, remove an unused device, then reconnect.
- Device limit reached. Remove a device to continue.
- Device limit reached. Remove old devices in Account
Quita un dispositivo que ya no uses
- Abre la página Account en Pekpik VPN.
- Busca la lista de dispositivos. Muestra cada dispositivo vinculado a tu cuenta, y el que estás usando aparece marcado como actual.
- Quita un dispositivo antiguo, por ejemplo un teléfono que vendiste o una app que eliminaste.
- Vuelve atrás y conéctate de nuevo.
La lista de dispositivos aparece cuando inicias sesión con tu correo. Si usas Pekpik como invitado, primero vincula tu correo.
Dónde está la lista de dispositivos
Tienes las instrucciones paso a paso en Quitar o cambiar el nombre de un dispositivo.
Dónde está la lista de dispositivos
En iPhone y iPad: pestaña Account > MY DEVICES.
Si no puedes abrir la lista en este dispositivo
Abre Pekpik VPN en otro dispositivo que haya iniciado sesión con el mismo correo, quita allí un dispositivo antiguo y vuelve a intentarlo en el nuevo. Si ninguno de tus dispositivos puede abrir la lista, escribe a [email protected] indicando la dirección de correo de tu cuenta.
Por qué pasa
Cada teléfono, tableta o computadora que usas cuenta como un dispositivo. Los dispositivos que ya no usas siguen en la lista hasta que los quites. El límite depende de tu cuenta; consulta ¿Cuántos dispositivos puedo usar?.
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.